УСЛОВИЯ БРОНИРОВАНИЯ
• В качестве подтверждения бронирования взимается предоплата в размере стоимости одних суток проживания.
• Бесплатная отмена брони возможна не позже, чем за 14 дней до предполагаемой даты заезда. В противном случае предоплата не возвращается.
• Заезд производится после 14.00, выезд – до 12.00. Ранний заезд и/или поздний выезд возможны по предварительному согласованию с администрацией и за дополнительную плату.
• В случае досрочного выезда плата возвращается за неиспользованные дни проживания, если об этом была уведомлена администрация не менее, чем за 7 дней.
ВНУТРЕННИЕ ПРАВИЛА ПРОЖИВАНИЯ В ОТЕЛЕ «OLIVA-BLANC»
1. Общие положения1.1.1. Данные правила проживания (далее по тексту – Правила) устанавливают для гостей отеля «Oliva-Blanc» (в дальнейшем отель), внутренний распорядок, правила пользования имуществом, объем оказываемых услуг, ответственность сторон.
1.1.2. Деятельность отеля регулируется Законом Украины «О туризме», нормативно-правовыми актами Украины, приказом Государственной туристической администрации Украины от 16.03.2004 г. № 19 «Об утверждении Правил пользования гостиницами и аналогичными средствами размещения и предоставления гостиничных услуг».
1.1.3. При поселении в отель гость должен заполнить регистрационную карту, для чего необходимо наличие документа, удостоверяющего личность (паспорт, водительское удостоверение, загранпаспорт) гостя, а также всех гостей ,которые будут проживать в отеле.
1.1.4. После регистрации гость получает ключ от номера, браслет, который обязуется сразу надеть и иметь при себе на протяжении всего времени отдыха, с целью обеспечения контроля за посторонними на территории отеля.
1.1.5. Плата за проживание и услуги в отеле осуществляется по утвержденному администрацией отеля прейскуранту.
1.1.6. Отель работает круглосуточно без выходных. Расчетный час – 12:00, время выезда – 12:00, время заезда – 14:00. По истечении согласованного срока гость обязан освободить номер до расчетного часа (12:00) и сдать его администратору в целости и согласно перечню имущества.
1.1.7. Размещение гостей за рамками данных расчетных часов (официальных часов заезда и выезда) будут производится при оплате за ранний заезд/ поздний выезд на условиях настоящего положения.
1.1.8. При желании гостя продлить срок проживания, ему необходимо сообщить об этом администратору отеля не позднее, чем за 48 часов до расчетного часа – 12:00. Продление проживания в этом же номере возможно только при отсутствии на него подтвержденной брони.
1.1.9. Раннее заселение с 06:00 до 14:00 оплачивается дополнительно в размере 600грн. Поздний выезд с 12:00 до 18:00 оплачивается дополнительно в размере 800грн. Заселение до 06:00 и выезд после 18:00 оплачиваются как стоимость дополнительных суток.
1.2.1 За соблюдение внутреннего распорядка в отеле следит консьерж-администратор. Он предоставляет гостям информацию о правилах проживания, принимает жалобы и пожелания постояльцев.
1.2.2 Гость обязан ознакомиться с наличием имущества, находящегося в номере, и проинформировать администратора об имеющихся недостатках (в соответствии со Списком имущества) в течение 30 минут после заселения.
1.2.3 В целях пожарной безопасности категорически запрещается курение в номерах, санузлах, балконах, а также на территории бассейна. Курение разрешено только в специально отведенных местах.
1.2.4 В номерах и на территории отеля после 23:00 следует соблюдать тишину, запрещается громко включать аудио системы и телевизоры.
1.2.5 Запрещается передавать посторонним лицам ключ от номера.
1.2.6 Запрещается посещение посетителей гостей отеля без согласования с Администрацией.
1.2.7 Для посетителей гостя отеля пользование бассейном, шезлонгами и др., должно быть обязательно согласовано с Администрацией отеля и предоставляется за дополнительную плату. При этом гость отеля несет полную ответственность за своих гостей.
1.2.8 Проживание в отеле с животными (маленьких пород) разрешается по предварительному соглашению с Администрацией. Услуга платная. За несанкционированный провоз животных штраф 500грн.
1.2.9 Запрещается пользование электроприборами в номерах (мультиварка, пароварка).
1.2.10 Запрещается заносить и/или хранить на территории отеля оружие, взрывные, огнеопасные, легковоспламеняющиеся, токсичные и другие материалы, предметы опасные для жизни и здоровья людей.
1.3.1. В случае выявления повреждений имущества, технической неисправности, чрезвычайной ситуации (затопление, загорание, разбитие стекла и т.д.) необходимо немедленно сообщить об этом администратору или любому сотруднику отеля.
1.3.2. Полотенца, предоставленные отелем для использования внутри номера, выносить за пределы номера категорически запрещается.
1.3.3. За сохранность пляжных полотенец, предоставленных отелем, несет ответственность гость.
1.3.4. Администрация отеля не несет ответственности за работу государственных служб, аварийное отключение электроэнергии, водоснабжения, интернета, прогноз погоды, температуру моря и настроение гостей.
1.3.5. Администрация отеля не несет ответственность за потерю ценных вещей гостей отеля.
1.3.6. Администрация отеля оставляет за собой право посещения номера без согласования с гостем в случае задымления, пожара, затопления и др. чрезвычайных ситуаций.
1.3.7. Администрация вправе принять меры по досрочному выселению гостей в случае грубого нарушения им норм общественного порядка, санитарных правил, противопожарных правил, внутреннего режима работы отеля. Отель находится под круглосуточной охраной.
2. Пользование бассейном
2.1. Режим работы бассейн – ежедневно с 8:00 до 19:00.
2.2. На территории бассейн запрещается пользоваться стеклянной посудой, тарой.
2.3. Запрещается курить на территории бассейна. Курение разрешено только в специально отведенных местах.
2.4. Запрещается заходить в бассейн с предметами, которые могут нанести вред жизни и/или здоровью гостей отеля.
2.5. Запрещается посещение бассейна в состоянии алкогольного, наркотического и токсического опьянения.
2.6. Гости обязаны соблюдать и поддерживать общественный порядок и общественные нормы поведения. Вести себя уважительно по отношению к другим гостям отеля, обслуживающему персоналу, лицам ответственным за соблюдение порядка, не допускать действий, создающих опасность для окружающих.
3. Видеонаблюдение
3.1. Внешняя территория отеля, все входы/выходы, контролируются видеокамерами. Вся информация регистрируется, записывается на цифровые носители и хранится. Видеонаблюдение осуществляется с целью обеспечения безопасности отдыхающих и персонала, а также с целью обеспечения сохранности имущества отеля.
4. Услуги, которые предоставляются отелем
4.1. Отель оказывает основные услуги, которые входят в стоимость проживания: предоставление номера для временного проживания, ежедневная уборка номера, замена постельного белья и полотенец, вызов такси, круглосуточная охраняемая парковка, детская анимация. При необходимости стирки и глажки личных вещей гость может заказать данную услугу у администратора отеля, согласно прейскуранта.
4.2. При необходимости произвести внеплановую влажную уборку номера, следует сообщить об этом горничной или администратору.
4.3. Отдыхающим предоставляются постельные принадлежности согласно количеству оплаченных мест. Смена постельного белья производится 1 раз в трое суток, смена полотенец производится при уборке номера или при смене постельного белья. При особых обстоятельствах возможна дополнительная смена постельного белья и полотенец. Администрация оставляет за собой право взимать дополнительную плату.
4.4. Дети до 4-х лет размещаются бесплатно без предоставления доп.мест, постельных и банных принадлежностей. Размещение в номере дополнительного количества гостей производится за отдельную плату согласно прейскуранту отеля.
4.5. Размещение в отеле лиц, не достигших 18-летнего возраста, без сопровождения взрослых категорически запрещено.
5. Бронирование номера.
5.1 Бронирование номера – предварительный заказ, сделанный до начала запланированного заезда. Забронировать номер можно по телефону или через интернет . В заявке на бронирование в обязательном порядке указываются:
- ФИО;
- контактные данные;
- категория номера;
- количество дополнительных мест (при необходимости);
- возраст детей;
- регистрационный номер автомобиля, на котором прибывает гость.
5.2. При бронировании номера стоимость предоплаты составляет сумму равную суточной стоимости проживания в выбранной категории номеров согласно прейскуранту отеля. Стоимость дополнительных мест (при необходимости) оплачивается при заселении.
5.3. Отмена бронирования производится не позднее , чем 14 дней до даты заезда указанной в заявке. Если отмена бронирования производится позднее, чем за 14 дней до даты указанной в заявке, то предоплата не возвращается.